Refund policy

Políticas de Devolução do Americancars Clothing

Devolução de Produtos com Defeito
Os clientes podem devolver produtos que apresentem defeitos ou que não estejam conforme o que foi solicitado. A devolução deve ser feita dentro de **30 dias** após a notificação do problema, e o item deve ter a etiqueta original intacta. Após receber o produto devolvido, o Americancars Clothing realizará uma análise e informará o cliente sobre a decisão em relação ao reembolso. Se o defeito for confirmado, o reembolso total será processado em até **15 dias úteis** após a notificação por e-mail, usando o mesmo método de pagamento da compra.

Essas condições não afetam os direitos legais dos clientes.

Devolução por Desistência
As encomendas são feitas sob solicitação específica, então apenas são aceitas devoluções de produtos danificados ou com inconformidades. 

Devolução de Produtos Oferecidos
Se um produto oferecido apresentar defeito, a devolução deve ser feita pela pessoa que o adquiriu. O destinatário do presente deve contatar o comprador para que ele inicie o processo de devolução, de acordo com as regras estabelecidas.

Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será total e será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

COMO PROCEDER

**1.º PASSO: CONTACTAR O AMERICANCARS CLOTHING**
Envie um e-mail para **americancars.clothing@gmail.com**, explicando a situação e, se possível, anexe fotos do produto.

**2.º PASSO: AGUARDAR RESPOSTA**
Você receberá uma resposta por e-mail em até **5 dias úteis**, após análise do caso. Se a devolução for aprovada, prossiga para o próximo passo.

**3.º PASSO: EMBALAGEM DO ARTIGO**
Coloque o produto na embalagem original ou em uma caixa de cartão adequada. A embalagem deve estar bem fechada e endereçada para o endereço que será fornecido na resposta.

**4.º PASSO: REEMBOLSO**
Após receber e analisar o produto devolvido, o Americancars Clothing informará o cliente sobre o reembolso. Este será processado usando o mesmo método de pagamento da compra, a menos que outro acordo seja feito.

Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para nos contatar!